Szolgáltatási feltételek
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF)
Hatályos: 2026. augusztus 14. napjától
1. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) a www.obtra.hu weboldalon működő OBTRA webáruház használatára, valamint az azon keresztül történő termékvásárlásokra vonatkoznak.
A webáruházban történő rendelés leadásával a Vásárló kijelenti, hogy a jelen ÁSZF rendelkezéseit megismerte és elfogadja.
A szerződés nyelve magyar.
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre Magyarország mindenkor hatályos jogszabályai, valamint a közvetlenül alkalmazandó európai uniós jogszabályok rendelkezései irányadók.
2. A SZOLGÁLTATÓ ADATAI
Szolgáltató neve: Nagy Lászlóné e.v.
Székhely:
4400 Nyíregyháza,
Szabadságbokor utca 17/A
Magyarország
Egyéni vállalkozói nyilvántartási szám: 62675260
Adószám: 52975954-1-35
Adózási státusz: alanyi adómentes (AAM)
E-mail:
obtra3d@gmail.com
Telefonszám:
+36 30 306 9991
Weboldal:
www.obtra.hu
A Szolgáltató fizikai üzlethelyiséggel nem rendelkezik.
A székhelyen személyes átvétel kizárólag előzetesen egyeztetett időpontban lehetséges. A címen nincs állandó nyitvatartás vagy folyamatos ügyfélfogadás.
A webáruház technikai platformját a Shopify biztosítja. A webáruházban történő adásvételi szerződés azonban közvetlenül a Vásárló és Nagy Lászlóné e.v. között jön létre.
3. FOGALMAK
Szolgáltató:
Nagy Lászlóné e.v., az OBTRA webáruház üzemeltetője.
Vásárló:
minden olyan természetes vagy jogi személy, illetve egyéb szervezet, aki vagy amely a webáruházban rendelést ad le.
Fogyasztó:
a Polgári Törvénykönyv szerinti olyan természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el.
A kizárólag Fogyasztókat megillető jogokra – így különösen a 14 napos indokolás nélküli elállási jogra – vonatkozó rendelkezéseket csak az arra jogosult Fogyasztók esetében kell alkalmazni.
4. A WEBÁRUHÁZ HASZNÁLATA ÉS A RENDELÉS MENETE
A webáruházban történő vásárlás főbb lépései:
– a kívánt termék kiválasztása;
– a megfelelő változat, szín, anyag, mennyiség vagy más termékopció kiválasztása;
– a termék kosárba helyezése;
– a kosár tartalmának ellenőrzése;
– a kapcsolattartási, számlázási és szükség esetén szállítási adatok megadása;
– a szállítási vagy személyes átvételi mód kiválasztása;
– a fizetési mód kiválasztása;
– a rendelés adatainak végső ellenőrzése;
– a fizetési kötelezettséggel járó rendelés leadása.
A Vásárlónak a rendelés leadását megelőzően lehetősége van a megadott adatok ellenőrzésére, módosítására és az adatbeviteli hibák kijavítására.
A rendelés elküldése fizetési kötelezettséget keletkeztet.
A rendelés leadását követően a Shopify rendszere automatikus e-mailt küldhet a rendelés beérkezéséről.
Az automatikus visszaigazolás elsődlegesen annak igazolására szolgál, hogy a rendelés a Szolgáltató rendszerébe megérkezett.
A rendelés a Vásárló részéről vásárlási ajánlatnak minősül. A Szolgáltató a rendelést annak feldolgozásával, kifejezett elfogadásával vagy a teljesítés megkezdésével fogadja el.
Amennyiben a rendelés teljesítése készlethiány, nyilvánvaló árazási hiba, technikai probléma vagy más objektív ok miatt nem lehetséges, a Szolgáltató erről haladéktalanul értesíti a Vásárlót.
Ha a Vásárló ilyen rendelést már kifizetett, a megfizetett összeg visszatérítésre kerül.
A Vásárló köteles valós, pontos és olyan kapcsolattartási adatokat megadni, amelyeken ténylegesen elérhető.
A szerződés megkötésére elektronikus úton kerül sor. A rendelés adatai elektronikus formában rögzítésre kerülnek, a rendeléshez kapcsolódó visszaigazolásokat pedig a Vásárló e-mailben kapja meg.
5. TERMÉKEK ÉS TERMÉKINFORMÁCIÓK
Az OBTRA webáruház elsősorban 3D nyomtatáshoz kapcsolódó termékeket kínál, ideértve különösen:
– filamenteket;
– 3D nyomtatási műgyantákat (resineket);
– 3D nyomtatási kiegészítőket;
– alkatrészeket;
– valamint egyéb, 3D nyomtatással kapcsolatos termékeket.
A termékoldalakon szereplő leírások, képek, műszaki paraméterek és egyéb információk a termékek bemutatását és a vásárlási döntést segítik.
A Szolgáltató törekszik arra, hogy minden feltüntetett termékinformáció pontos és naprakész legyen.
A termékek tényleges színe a kijelző beállításaitól, a fényviszonyoktól, a termék anyagától és egyes esetekben a gyártási tételtől függően kis mértékben eltérhet a webáruházban megjelenített képektől.
A 3D nyomtatás eredményét számos, a Szolgáltatótól független körülmény befolyásolhatja, így különösen:
– a 3D nyomtató típusa és műszaki állapota;
– a használt fúvóka;
– a tárgyasztal;
– a szeletelőprogram beállításai;
– a nyomtatási sebesség;
– a hőmérsékletek;
– a környezeti körülmények;
– az alapanyag tárolása és nedvességtartalma;
– valamint az adott modell geometriája.
A termékoldalon feltüntetett nyomtatási paraméterek ezért – amennyiben a termékleírás kifejezetten másként nem rendelkezik – ajánlott kiindulási értékek.
A Vásárló felelőssége annak ellenőrzése, hogy a választott alapanyag kompatibilis-e az általa használt 3D nyomtatóval és megfelel-e a tervezett felhasználási célra.
6. ÁRAK ÉS ALANYI ADÓMENTESSÉG
A webáruházban feltüntetett árak magyar forintban (Ft) értendők, és a Vásárló által fizetendő termékárat jelentik.
A Szolgáltató alanyi adómentes adóalany.
Az alanyi adómentesség hatálya alá tartozó értékesítések során általános forgalmi adó (ÁFA) felszámítására nem kerül sor.
Ennek megfelelően a webáruházban feltüntetett, alanyi adómentesség hatálya alá tartozó árak ÁFÁ-t nem tartalmaznak; azok a Vásárló által fizetendő végső termékárat jelentik.
A Szolgáltató által kiállított számlán az alanyi adómentesség ténye a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően feltüntetésre kerül.
A termék árán felül felmerülő szállítási díj, utánvételi díj vagy egyéb, a rendeléshez kapcsolódó költség a pénztárban, a rendelés véglegesítése előtt kerül feltüntetésre.
A Vásárló által fizetendő teljes végösszeg minden esetben a rendelés véglegesítése előtt megjelenik.
A Szolgáltató jogosult a termékek árait, kedvezményeit és akcióit a jövőre nézve módosítani.
Az árváltozás a már elfogadott rendelésben meghatározott vételárat nem érinti.
Akció, kupon vagy más promóció esetén az adott promócióhoz kapcsolódó külön feltételek is alkalmazandók lehetnek.
7. NYILVÁNVALÓ ÁRAZÁSI ÉS TECHNIKAI HIBÁK
Amennyiben a webáruházban nyilvánvalóan hibás ár, készletadat, termékparaméter vagy más adat jelenik meg, a Szolgáltató jogosult azt kijavítani.
Nyilvánvalóan hibás árnak tekinthető különösen az olyan ár, amely a termék szokásos piaci értékétől vagy a webáruházban feltüntetett egyéb információktól egyértelműen és felismerhetően eltér, és észszerűen feltételezhető, hogy technikai vagy adatbeviteli hiba eredménye.
Ha a Vásárló ilyen termékre már rendelést adott le, a Szolgáltató tájékoztatja a helyes adatról vagy árról.
A Vásárló ezt követően dönthet úgy, hogy a rendelést a helyes feltételekkel fenntartja, vagy azt költségmentesen törli.
Már megfizetett, de nem teljesíthető rendelés esetén a befizetett összeg visszatérítésre kerül.
8. FIZETÉSI MÓDOK
Az aktuálisan igénybe vehető fizetési módokat minden esetben a webáruház pénztára mutatja.
A Szolgáltató az alábbi fizetési lehetőségeket biztosíthatja.
8.1. Előre utalás
A Vásárló a rendelés ellenértékét banki átutalással is kiegyenlítheti.
Kedvezményezett:
Nagy Lászlóné
Bank:
K&H Bank
IBAN:
HU28 1041 0400 0000 0190 1957 1412
Az átutalás közleményében kérjük feltüntetni a rendelés számát.
Előre utalás esetén a rendelés feldolgozása, illetve feladása főszabály szerint a vételár bankszámlán történő jóváírását követően történik.
8.2. Online bankkártyás vagy elektronikus fizetés
Amennyiben a webáruház pénztárában elérhető, a Vásárló online bankkártyás vagy más elektronikus fizetési módot is választhat.
Az aktuálisan használható fizetési lehetőségeket és az alkalmazott fizetési szolgáltatást a pénztár mutatja.
Az online fizetéshez szükséges fizetési adatokat a fizetési szolgáltató és/vagy a Shopify fizetési rendszere kezelheti a saját adatvédelmi és biztonsági szabályai szerint.
8.3. Utánvét
Utánvétes fizetés csak azoknál a szállítási módoknál érhető el, amelyeknél ezt a webáruház pénztára kifejezetten felajánlja.
Az utánvétes fizetés elérhető lehet különösen:
– MPL csomagpontos vagy automatás átvételnél;
– MPL postai átvételnél;
– FOXPOST / Packeta csomagpontos vagy automatás átvételnél.
MPL házhozszállítás esetén utánvétes fizetés nem érhető el.
FOXPOST / Packeta házhozszállítás esetén utánvétes fizetés nem érhető el.
Amennyiben az utánvétes fizetéshez külön díj kapcsolódik, annak összege a rendelés véglegesítése előtt megjelenik a pénztárban.
8.4. Készpénzes fizetés személyes átvételkor
Személyes átvétel esetén – amennyiben ezt a pénztár felajánlja – a rendelés ellenértéke készpénzben is megfizethető.
A személyes átvétel kizárólag előzetesen egyeztetett időpontban lehetséges.
9. SZÁMLÁZÁS
A Szolgáltató a vásárlásról a vonatkozó jogszabályoknak megfelelő számlát vagy egyéb előírt bizonylatot állít ki.
Elektronikus számla alkalmazása esetén az elektronikus számla a Vásárló által megadott e-mail-címre kerül megküldésre vagy elektronikus úton válik hozzáférhetővé.
A Vásárló felelőssége a számlázási adatok pontos megadása.
A Szolgáltató alanyi adómentessége esetén a számla az alanyi adómentességre vonatkozó megfelelő jelölést tartalmazza.
10. SZÁLLÍTÁSI MÓDOK
Az aktuálisan választható szállítási módokat, szállítási díjakat és – amennyiben alkalmazandó – az utánvét díját a webáruház pénztára a rendelés véglegesítése előtt mutatja.
A Szolgáltató többek között az alábbi szállítási módokat biztosíthatja:
MPL
– MPL házhozszállítás;
– MPL csomagpont vagy csomagautomata;
– postai átvétel.
FOXPOST / PACKETA
– FOXPOST / Packeta házhozszállítás;
– FOXPOST / Packeta csomagpont vagy csomagautomata.
A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy a rendelkezésre álló szállítási szolgáltatókat és szállítási módokat a jövőre nézve módosítsa.
A rendelésre ténylegesen alkalmazandó szállítási mód és annak díja minden esetben a pénztárban, a rendelés véglegesítése előtt megjelenő információ szerint alakul.
11. SZÁLLÍTÁSI IDŐ ÉS KÉZBESÍTÉS
A webáruházban feltüntetett vagy a rendeléshez kapcsolódóan közölt szállítási idő – kifejezett eltérő vállalás hiányában – várható szállítási idő.
A Szolgáltató törekszik a rendelések lehető leghamarabbi feldolgozására és átadására a kiválasztott szállítási szolgáltatónak.
A Szolgáltató ellenőrzési körén kívül eső, a szállítási szolgáltatónál bekövetkező késedelem előfordulhat.
Ez nem érinti a Vásárlót, illetve Fogyasztót jogszabály alapján megillető jogokat.
Fogyasztói szerződés esetén a termékkel kapcsolatos kárveszély főszabály szerint akkor száll át a Fogyasztóra, amikor a Fogyasztó vagy az általa kijelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket birtokba veszi.
Ha a küldemény láthatóan sérült állapotban érkezik, kérjük, hogy a Vásárló lehetőség szerint jelezze ezt a kézbesítőnek és készítsen fényképet a csomag állapotáról.
Ennek elmulasztása önmagában nem szünteti meg a Fogyasztó jogszabályon alapuló igényeit.
12. ÁT NEM VETT KÜLDEMÉNY
A csomag átvételének elmulasztása önmagában nem minősül a Fogyasztó elállási joga gyakorlásának.
Amennyiben a csomag a Vásárlónak felróható okból visszaérkezik a Szolgáltatóhoz, a Szolgáltató felveheti a kapcsolatot a Vásárlóval a rendelés további sorsának egyeztetése érdekében.
Újbóli feladás esetén a ténylegesen felmerülő újabb szállítási költség a Vásárlót terhelheti.
Ez a rendelkezés nem korlátozza a Fogyasztó jogszabályban biztosított elállási vagy egyéb fogyasztói jogait.
13. SZEMÉLYES ÁTVÉTEL
A rendelés személyes átvételére az alábbi helyen van lehetőség:
4400 Nyíregyháza,
Szabadságbokor utca 17/A.
A személyes átvételi hely nem üzlethelyiség.
A Szolgáltató nem rendelkezik állandó üzleti nyitvatartással vagy folyamatos személyes ügyfélfogadással.
A személyes átvétel kizárólag a rendelés elkészültéről szóló értesítést és az átvételi időpont előzetes egyeztetését követően lehetséges.
Az átvételi időpont egyeztetése történhet:
– e-mailben;
– telefonon;
– vagy a webáruházban később elérhetővé tett időpontfoglalási rendszer segítségével.
Kapcsolattartás:
E-mail:
obtra3d@gmail.com
Telefon:
+36 30 306 9991
Kérjük, hogy a Vásárló személyes átvételre csak a visszaigazolt időpontban érkezzen.
14. FOGYASZTÓI ELÁLLÁSI JOG
A Fogyasztót távollévők között – így internetes webáruházban – kötött szerződés esetén a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján főszabály szerint indokolás nélküli elállási jog illeti meg.
Termék adásvétele esetén az elállási határidő 14 nap.
A határidő attól a naptól számítandó, amikor a Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.
Ha egy rendelés keretében több termék különböző időpontban kerül kézbesítésre, a határidő az utolsó termék átvételének napjától számítandó.
A Fogyasztó az elállási jogát a termék átvételét megelőző időszakban is gyakorolhatja.
A Fogyasztó elállási szándékát egyértelmű nyilatkozattal közölheti a Szolgáltatóval.
Az elállási nyilatkozat megküldhető különösen:
E-mailben:
obtra3d@gmail.com
Postai úton:
Nagy Lászlóné e.v.
4400 Nyíregyháza,
Szabadságbokor utca 17/A.
Valamint a webáruházban rendelkezésre álló elektronikus elállási funkció használatával.
A Fogyasztó az elállási jogát a jelen ÁSZF végén található elállási nyilatkozatminta felhasználásával is gyakorolhatja, azonban annak használata nem kötelező.
Az elállási határidő megtartottnak minősül, ha a Fogyasztó a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi az elállási nyilatkozatát.
Az elektronikus elállási funkció használata esetén a Szolgáltató az elállás megérkezését jogszabály szerinti módon, tartós adathordozón visszaigazolja.
15. TERMÉK VISSZAKÜLDÉSE ELÁLLÁS ESETÉN
Elállás esetén a Fogyasztó köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy előzetes egyeztetés alapján személyesen átadni a Szolgáltatónak.
Visszaküldési cím:
Nagy Kitti Barbara (Nagy Lászlóné e.v. által a visszaküldött termékek átvételére meghatalmazott személy)
1078 Budapest, VII. ker.
Hernád utca 28 1/16
Magyarország
A termék visszaküldésének közvetlen költsége a Fogyasztót terheli.
A Szolgáltató a visszaküldés költségét nem téríti meg, kivéve, ha annak viselését előzetesen kifejezetten vállalta.
A Fogyasztó a terméket előzetesen egyeztetett időpontban személyesen is visszajuttathatja a fenti címre. A személyes visszaadásért külön díjat a Szolgáltató nem számít fel.
A személyes visszaadási hely nem üzlethelyiség, ezért a visszaadás kizárólag előzetesen egyeztetett időpontban lehetséges.
Utánvéttel visszaküldött csomagot a Szolgáltató nem köteles átvenni, amennyiben annak átvételéről a felek előzetesen nem állapodtak meg.
A visszaküldendő terméket megfelelően becsomagolva kell visszajuttatni annak érdekében, hogy a szállítás során ne sérüljön meg.
16. A TERMÉK FELBONTÁSA, KIPRÓBÁLÁSA ÉS ÉRTÉKCSÖKKENÉSE
A Fogyasztó jogosult a terméket annak jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértékben megvizsgálni.
A Fogyasztó kizárólag az ezt meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.
Az OBTRA kínálatában található egyes 3D nyomtatási alapanyagok – különösen a filamentek – gyári, légmentesen vagy vákuumzártan csomagolt állapotban kerülhetnek forgalomba annak érdekében, hogy az anyagot a nedvességtől és más környezeti hatásoktól védjék.
A vákuum- vagy más gyári csomagolás felbontása önmagában nem zárja ki automatikusan a Fogyasztó elállási jogát.
Amennyiben azonban a csomagolás felbontása, az alapanyag használata, részbeni felhasználása, nedvességfelvétele, szennyeződése, nem megfelelő tárolása vagy más, a Fogyasztónak felróható körülmény következtében a termék értéke csökken, a Fogyasztó az ebből eredő értékcsökkenésért felel.
Különösen értékcsökkenést eredményezhet, ha:
– a gyári vákuumzárás vagy nedvességvédő csomagolás felbontásra kerül, és ez a termék értékesíthetőségét vagy minőségét ténylegesen csökkenti;
– a filamentből vagy más alapanyagból bármilyen mennyiség felhasználásra kerül;
– a termék nedvességet vesz fel;
– a termék szennyeződik;
– a tekercs, csomagolás vagy termék megsérül;
– a terméket a gyártói tárolási előírásoktól eltérően tárolják.
Bontatlan, sértetlen, hiánytalan és eredeti gyári csomagolásban visszaküldött termék esetén – amennyiben az elállás egyéb feltételei is teljesülnek – értékcsökkenés főszabály szerint nem kerül levonásra.
Felbontott vagy használt termék esetén az esetleges értékcsökkenés mértékét a Szolgáltató az adott termék tényleges állapota alapján, egyedileg állapítja meg.
17. VISSZATÉRÍTÉS ELÁLLÁS ESETÉN
Jogos elállás esetén a Szolgáltató az elállásról való tudomásszerzésétől számított legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a Fogyasztó által megfizetett összeget.
A visszatérítés magában foglalja a termék vételárát, valamint – amennyiben a rendelés kiszállítással történt – a Szolgáltató által felajánlott legolcsóbb szokásos szállítási mód eredeti költségét.
Ha a Fogyasztó a Szolgáltató által felajánlott legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő, drágább szállítási módot választott, a Szolgáltató a többletköltséget nem köteles visszatéríteni.
A termék Szolgáltatóhoz történő visszajuttatásának költsége a Fogyasztót terheli.
A termék előzetesen egyeztetett személyes visszaadása díjmentes.
A visszatérítés főszabály szerint az eredeti fizetési móddal azonos módon történik, kivéve, ha a Fogyasztó más visszatérítési módhoz kifejezetten hozzájárul.
A Fogyasztót a visszatérítés módjából eredően többletdíj nem terhelheti.
A Szolgáltató a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a Fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolta, hogy azt visszaküldte. A kettő közül a korábbi időpont az irányadó.
Amennyiben a termék a jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó kezelés következtében értékcsökkenést szenvedett, a Fogyasztó az ebből eredő értékcsökkenésért felel.
18. AZ ELÁLLÁSI JOG KIVÉTELEI
A Fogyasztót nem illeti meg az indokolás nélküli elállási jog azokban az esetekben, amelyekben azt a vonatkozó jogszabály kizárja.
Ilyen lehet különösen:
– olyan nem előre gyártott termék, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő;
– olyan termék, amelyet egyértelműen a Fogyasztó személyére szabtak;
– olyan zárt csomagolású termék, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból az átadást követő felbontás után nem küldhető vissza, amennyiben a jogszabályi feltételek teljesülnek;
– olyan egyéb termék vagy szolgáltatás, amelyre a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet valamely elállási kivétele alkalmazandó.
Az elállási jog alóli kivételeket minden esetben szűken, a hatályos jogszabályok szerint kell értelmezni.
A hagyományos filament vagy resin csomagolásának puszta felbontása önmagában nem jelenti automatikusan az elállási jog elvesztését.
19. HIBÁS TELJESÍTÉS ÉS KELLÉKSZAVATOSSÁG
A Szolgáltató hibásan teljesít, ha a termék a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban meghatározott követelményeknek.
Fogyasztói szerződés esetén a Fogyasztót a Polgári Törvénykönyv és az alkalmazandó fogyasztóvédelmi jogszabályok szerinti kellékszavatossági jogok illetik meg.
A Fogyasztó a jogszabályi feltételek szerint elsősorban a termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
Ha a kijavítás vagy kicserélés nem lehetséges, azt a Szolgáltató nem vállalta, nem végezte el megfelelő határidőn belül, vagy a jogszabályban meghatározott más feltételek fennállnak, a Fogyasztó az ellenszolgáltatás arányos leszállítását kérheti vagy a szerződést megszüntetheti.
Jelentéktelen hiba miatt a szerződés megszüntetésének nincs helye.
Fogyasztó és vállalkozás közötti ingó dolog adásvétele esetén a kellékszavatossági igény főszabály szerint a teljesítéstől számított két éven belül érvényesíthető.
A teljesítéstől számított egy éven belül felismert hiba esetén – a jogszabályban meghatározott kivételekkel – vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt, kivéve, ha ez a termék természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.
20. TERMÉKSZAVATOSSÁG
Ingó dolog hibája esetén a Fogyasztó a jogszabályi feltételek fennállása esetén termékszavatossági igényt is érvényesíthet a termék gyártójával vagy forgalmazójával szemben.
Termékszavatossági igényként a Fogyasztó a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
A termékszavatossági igény a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesíthető.
Termékszavatossági igény esetén a Fogyasztónak kell bizonyítania, hogy a termék hibája már a gyártó általi forgalomba hozatal időpontjában fennállt.
A gyártó a jogszabályban meghatározott esetekben mentesülhet termékszavatossági kötelezettsége alól.
21. JÓTÁLLÁS
Amennyiben valamely, a webáruházban értékesített termékre jogszabály alapján kötelező jótállás vonatkozik, a Fogyasztót a mindenkor hatályos jogszabály szerinti jótállási jogok illetik meg.
A jótállás időtartama és feltételei az adott termékre alkalmazandó jogszabályok szerint alakulnak.
A kötelező jótállás nem érinti a Fogyasztó kellékszavatossági és termékszavatossági jogait.
22. SZAVATOSSÁGI, JÓTÁLLÁSI ÉS MINŐSÉGI KIFOGÁS BEJELENTÉSE
A hibával vagy minőségi kifogással kapcsolatos bejelentés az alábbi elérhetőségeken tehető meg:
E-mail:
obtra3d@gmail.com
Telefon:
+36 30 306 9991
Postai cím:
Nagy Kitti Barbara (Nagy Lászlóné e.v. által a visszaküldött termékek átvételére meghatalmazott személy)
1078 Budapest, VII. ker.
Hernád utca 28 1/16
Magyarország
A gyorsabb ügyintézés érdekében kérjük, hogy a Vásárló lehetőség szerint adja meg:
– a rendelés számát;
– a termék megnevezését;
– a hiba részletes leírását;
– valamint – ha lehetséges – a hibát bemutató fényképet vagy videót.
Fénykép vagy videó hiánya önmagában nem eredményezi a jogszerű szavatossági vagy jótállási igény elvesztését.
23. PANASZKEZELÉS
A Vásárló a webáruház működésével, a termékekkel, a rendeléssel, szállítással, fizetéssel vagy a Szolgáltató eljárásával kapcsolatos panaszát az alábbi elérhetőségeken közölheti:
Nagy Kitti Barbara (Nagy Lászlóné e.v. által a visszaküldött termékek átvételére meghatalmazott személy)
1078 Budapest, VII. ker.
Hernád utca 28 1/16
Magyarország
E-mail:
obtra3d@gmail.com
Telefon:
+36 30 306 9991
A Szolgáltató az írásbeli panaszt a hatályos jogszabályok szerint, főszabály szerint annak beérkezésétől számított 30 napon belül írásban, érdemben és igazolható módon megválaszolja.
A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató az elutasítást megindokolja, és a jogszabályoknak megfelelően tájékoztatja a Fogyasztót a rendelkezésére álló további jogérvényesítési lehetőségekről.
24. BÉKÉLTETŐ TESTÜLET
Fogyasztói jogvita esetén a Fogyasztó békéltető testülethez fordulhat.
A békéltető testületi eljárás megindításának feltétele, hogy a Fogyasztó előzetesen közvetlenül megkísérelje rendezni a vitát a Szolgáltatóval.
Az eljárást a Fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testület előtt kezdeményezheti a hatályos szabályok szerint.
A Szolgáltató székhelye Szabolcs-Szatmár-Bereg vármegyében található.
Szabolcs-Szatmár-Bereg vármegye a Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület regionális illetékességi területéhez tartozik.
Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület
Ügyintézés helyszíne:
4025 Debrecen,
Vörösmarty utca 13–15.
Telefon:
+36 52 500 745
+36 52 500 743
E-mail:
bekelteto@hbkik.hu
Honlap:
www.hbmbekeltetes.hu
A békéltető testületek aktuális illetékességi és elérhetőségi adatai a következő oldalon is megtalálhatók:
www.bekeltetes.hu
A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárás során a jogszabályban meghatározott együttműködési kötelezettség terheli.
A Fogyasztó jogosult továbbá az illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy bírósághoz fordulni.
25. MAKERPONT HŰSÉGPROGRAM
A Szolgáltató MakerPont elnevezésű vásárlói hűségprogramot működtethet.
A MakerPont programban részt vevő termékek, az egyes vásárlások után jóváírt pontok mértéke, valamint az aktuálisan beváltható ajándékok és azok pontértékei a webáruház MakerPont oldalán kerülnek feltüntetésre.
A MakerPont:
– nem minősül pénznek;
– nem minősül elektronikus fizetőeszköznek;
– készpénzre nem váltható;
– más személyre kizárólag akkor ruházható át, ha ezt a program aktuális szabályai kifejezetten lehetővé teszik.
Amennyiben olyan rendelés kerül törlésre, visszatérítésre vagy elállásra, amely után MakerPont jóváírás történt, a kapcsolódó pontok visszavonhatók.
A beváltható ajándékok elérhetősége készletfüggő lehet.
A Szolgáltató jogosult a MakerPont program feltételeit a jövőre nézve módosítani vagy a programot megszüntetni.
A módosítás nem érintheti jogellenesen a Vásárló már megszerzett jogait.
A MakerPont beváltásának aktuális módjáról és az elérhető ajándékokról a MakerPont oldal nyújt tájékoztatást.
26. AJÁNDÉKKÁRTYA
Amennyiben a webáruház OBTRA digitális ajándékkártyát kínál, az ajándékkártya a rajta feltüntetett vagy még rendelkezésre álló egyenleg erejéig használható fel a www.obtra.hu webáruházban.
Az ajándékkártya készpénzre nem váltható.
Az ajándékkártya aktuális egyenlege és – amennyiben alkalmazandó – érvényességi ideje az ajándékkártyához kapcsolódó elektronikus felületen kerül feltüntetésre.
Az ajándékkártya egyedi kódját bizalmasan kell kezelni.
A kódot megismerő személy az ajándékkártya egyenlegét felhasználhatja, ezért annak biztonságos megőrzése a jogosult felelőssége.
Elveszett, továbbadott vagy illetéktelenül felhasznált kód esetén a Szolgáltató a jogszabályi kötelezettségein túl akkor tud segítséget nyújtani, ha a vásárlás és a jogosultság megfelelően igazolható.
27. VÁSÁRLÓI ÉRTÉKELÉSEK ÉS VISSZAJELZÉSEK
A Vásárlók a webáruházban vagy a Szolgáltató által használt külső értékelési rendszeren keresztül termékértékelést vagy más visszajelzést tehetnek közzé.
A Vásárló kizárólag olyan tartalmat tehet közzé, amelyhez megfelelő jogosultsággal rendelkezik, és amely nem jogellenes, sértő, megtévesztő vagy más személy jogait sértő.
A Szolgáltató jogosult a jogellenes, nyilvánvalóan hamis, sértő, spam jellegű vagy a termékhez, illetve szolgáltatáshoz nem kapcsolódó tartalom moderálására a vonatkozó jogszabályok keretei között.
A Szolgáltató törekszik arra, hogy a webáruházban megjelenített vásárlói értékelések eredetére és ellenőrzött vásárlói státuszára vonatkozó információkat átlátható módon jelenítse meg.
28. ADATKEZELÉS
A webáruház használata során végzett személyesadat-kezelésre a külön Adatvédelmi szabályzat rendelkezései vonatkoznak.
A webáruház technikai platformját a Shopify biztosítja, ezért a webáruház működéséhez szükséges egyes személyes adatokat a Shopify, továbbá a webáruház működésében részt vevő más adatfeldolgozók is kezelhetik.
A fizetési szolgáltatók, futárszolgálatok, számlázási szolgáltatók és más, a rendelés teljesítéséhez szükséges szolgáltatók a saját szerepüknek megfelelően kezelhetnek személyes adatokat.
A részletes információk a www.obtra.hu oldalon elérhető Adatvédelmi szabályzatban találhatók.
29. COOKIE-K ÉS HASONLÓ TECHNOLÓGIÁK
A webáruház a működéshez szükséges, valamint – a Vásárló hozzájárulása esetén – statisztikai, marketing vagy egyéb sütiket és hasonló technológiákat használhat.
A nem feltétlenül szükséges sütik alkalmazására a vonatkozó jogszabályok és a Vásárló sütibeállításai szerint kerül sor.
A Vásárló a weboldalon elérhető cookie-beállítási felületen kezelheti hozzájárulási beállításait.
30. SHOPIFY ÉS MÁS KÜLSŐ SZOLGÁLTATÓK
Az OBTRA webáruház technikai szolgáltatója a Shopify.
A Shopify biztosítja azt az e-kereskedelmi infrastruktúrát, amelyen keresztül az OBTRA webáruház működik.
A termékek értékesítője azonban Nagy Lászlóné e.v.; az adásvételi szerződés a Vásárló és Nagy Lászlóné e.v. között jön létre.
A webáruház működéséhez más harmadik fél szolgáltatók is kapcsolódhatnak, így különösen:
– fizetési szolgáltatók;
– futárszolgálatok;
– csomagautomata-szolgáltatók;
– számlázási szolgáltatók;
– értékelési rendszerek;
– kommunikációs és informatikai szolgáltatók.
Az adott külső szolgáltató saját szolgáltatására annak saját feltételei és adatvédelmi szabályai is vonatkozhatnak.
31. SZELLEMI TULAJDON
A www.obtra.hu weboldalon található, a Szolgáltató által létrehozott vagy jogszerűen használt tartalmak – ideértve különösen az OBTRA nevet, logót, grafikai elemeket, saját termékfotókat, szövegeket, termékleírásokat, illusztrációkat, videókat és más kreatív tartalmakat – szerzői jogi, védjegyjogi vagy más szellemi tulajdonjogi védelem alatt állhatnak.
E tartalmak kereskedelmi célú másolása, módosítása, terjesztése vagy más módon történő felhasználása a jogosult előzetes engedélye nélkül tilos, kivéve, ha jogszabály eltérően rendelkezik.
A Shopify és más külső szolgáltatók neve, logója és védjegye az adott jogosult tulajdonát képezi.
32. A WEBÁRUHÁZ RENDELTETÉSSZERŰ HASZNÁLATA
A webáruház kizárólag jogszerű célra használható.
Tilos különösen:
– a webáruház működésének szándékos megzavarása;
– rosszindulatú program, vírus vagy más káros kód továbbítása;
– más személy személyes adatainak jogosulatlan megszerzése;
– csalárd rendelés leadása;
– más személy személyazonosságával való visszaélés;
– a webáruház biztonsági funkcióinak jogosulatlan megkerülése;
– a webáruház tartalmának jogellenes automatizált gyűjtése vagy felhasználása.
A Szolgáltató jogosult a nyilvánvalóan visszaélésszerű vagy jogellenes használat megakadályozására.
33. FELELŐSSÉG
A Szolgáltató köteles a szerződésből és a vonatkozó jogszabályokból eredő kötelezettségeit megfelelően teljesíteni.
A Szolgáltató nem felel olyan késedelemért vagy kárért, amelyért a vonatkozó jogszabályok szerint nem felelős, és amely előre nem látható, elháríthatatlan, a Szolgáltató ellenőrzési körén kívül eső körülmény következménye.
A webáruházban található általános 3D nyomtatási útmutatók, javaslatok, hőmérsékleti tartományok és egyéb nyomtatási beállítások tájékoztató jellegűek, kivéve, ha egy adott termék tekintetében kifejezett kötelező termékspecifikációként kerülnek megjelölésre.
A Szolgáltató nem zárja ki és nem korlátozza az olyan felelősségét, amelyet a hatályos jogszabályok alapján nem lehet kizárni vagy korlátozni.
Jelen ÁSZF egyetlen rendelkezése sem értelmezhető úgy, hogy az korlátozza a Fogyasztót kötelező jogszabály alapján megillető szavatossági, jótállási, elállási, termékfelelősségi vagy egyéb fogyasztóvédelmi jogokat.
34. A SZOLGÁLTATÁS IDEIGLENES SZÜNETELÉSE
A webáruház technikai karbantartás, fejlesztés, külső szolgáltatói hiba vagy más technikai körülmény miatt időszakosan elérhetetlenné válhat.
A Szolgáltató törekszik az ilyen fennakadások mielőbbi megszüntetésére.
A már létrejött szerződések teljesítését a weboldal átmeneti elérhetetlensége önmagában nem érinti.
35. AZ ÁSZF MÓDOSÍTÁSA
A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF rendelkezéseit a jövőre nézve módosítani, különösen:
– jogszabályváltozás;
– a webáruház működésének változása;
– új fizetési mód bevezetése;
– szállítási szolgáltató változása;
– új szolgáltatás vagy funkció bevezetése;
– illetve más indokolt működési változás esetén.
A módosított ÁSZF a közzétételét követően leadott rendelésekre alkalmazandó.
A már létrejött szerződésekre főszabály szerint a szerződés létrejöttekor hatályos ÁSZF rendelkezései irányadók.
A mindenkor hatályos ÁSZF a www.obtra.hu weboldalon érhető el.
36. IRÁNYADÓ JOG ÉS JOGVITÁK
A jelen ÁSZF-re és a Szolgáltató, valamint a Vásárló között létrejövő szerződésekre a magyar jog irányadó.
Fogyasztói szerződés esetén e rendelkezés nem foszthatja meg a Fogyasztót az őt kötelezően megillető fogyasztóvédelmi jogoktól.
A felek az esetleges jogvitákat elsősorban békés úton próbálják rendezni.
Amennyiben ez nem vezet eredményre, a jogvita elbírálására a hatályos jogszabályok szerint hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bíróság jogosult.
37. KAPCSOLATTARTÁS
A webáruházzal, a rendelésekkel, a termékekkel vagy jelen ÁSZF-fel kapcsolatos kérdések esetén:
Nagy Lászlóné e.v.
OBTRA
4400 Nyíregyháza,
Szabadságbokor utca 17/A.
Magyarország
E-mail:
obtra3d@gmail.com
Telefon:
+36 30 306 9991
Egyéni vállalkozói nyilvántartási szám:
62675260
Adószám:
52975954-1-35
Adózási státusz:
alanyi adómentes (AAM)
38. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK
Jelen ÁSZF 2026. augusztus 14. napjától hatályos.
Ha jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak bizonyul, az önmagában nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre különösen az alábbi jogszabályok mindenkor hatályos rendelkezései irányadók:
– a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény;
– a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény;
– az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény;
– a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet;
– valamint az adott termékre vagy szolgáltatásra alkalmazandó további magyar és közvetlenül alkalmazandó európai uniós jogszabályok.
1. SZÁMÚ MELLÉKLET
ELÁLLÁSI NYILATKOZATMINTA
Kizárólag a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza.
Címzett:
Nagy Lászlóné e.v.
4400 Nyíregyháza,
Szabadságbokor utca 17/A.
Magyarország
E-mail:
obtra3d@gmail.com
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződés tekintetében:
Megrendelés száma:
...........................................................
Termék(ek) megnevezése:
...........................................................
...........................................................
A szerződéskötés / rendelés időpontja:
...........................................................
A termék átvételének időpontja:
...........................................................
Fogyasztó neve:
...........................................................
Fogyasztó címe:
...........................................................
Fogyasztó e-mail-címe:
...........................................................
Kelt:
...........................................................
Fogyasztó aláírása:
...........................................................
(Kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén szükséges.)